Última actualización: agosto de 2026. Este documento incorpora referencias a la Ley N°21.663 (Marco de Ciberseguridad e Infraestructura Crítica de la Información) y a la Ley N°21.719 de Protección de Datos Personales.
1. Términos y Condiciones
Al utilizar el formulario de contacto de www.podologasoley.com, usted acepta los siguientes términos:
1.1. Veracidad de la Información
El usuario es el único responsable de que los datos facilitados (nombre, teléfono, correo) sean reales y veraces. Esta información es esencial para poder coordinar las citas y servicios de podología solicitados.
1.2. Uso del Servicio
El formulario de contacto tiene como fin exclusivo la resolución de dudas técnicas o comerciales y el agendamiento de horas clínicas. Cualquier uso indebido (spam, publicidad no deseada o contenido ofensivo) será bloqueado.
1.3. Responsabilidad
Soley Pérez Hernández no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta enviada por el usuario. La confirmación de una cita solo es válida una vez que se ha establecido contacto directo y confirmación mutua.
2. Política de Privacidad
En cumplimiento con la normativa chilena de protección de datos personales, incluyendo la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N°21.719 de Protección de Datos Personales, le informamos cómo manejamos su información:
2.1. Datos Recolectados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestra atención profesional:
- Nombre: Para identificar al paciente.
- Correo Electrónico y Teléfono: Para responder consultas y confirmar citas.
- Servicio de Interés: Para derivar la consulta al área clínica correspondiente.
- Mensaje: Contexto adicional sobre la necesidad de salud del paciente.
2.2. Finalidad y Tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y responder su solicitud de información o cita.
- Mantener una ficha clínica básica en caso de concretarse la atención.
Procesamiento Técnico: El envío del formulario se procesa de forma segura mediante protocolo HTTPS utilizando servicios de infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS). Específicamente:
- Amazon SNS (Simple Notification Service): se utiliza para transmitir de forma instantánea y cifrada el contenido del formulario a nuestro equipo, sin quedar publicado ni indexado en páginas web ni bases de datos de acceso público.
- Amazon Cognito: se utiliza para gestionar el control de acceso y la autenticación de los servicios que procesan su solicitud, restringiendo el acceso a la información únicamente a los sistemas y personas autorizadas.
Sus datos no son almacenados en bases de datos públicas ni compartidos con terceros para fines comerciales o de prospección.
2.3. Confidencialidad y Seguridad
Nos comprometemos a no vender, ceder ni compartir su información con terceros. Sus datos son tratados bajo estricto secreto profesional, especialmente dada la naturaleza médica de la atención podológica.
3. Ciberseguridad y Gestión de Incidentes
En línea con los principios de la Ley N°21.663, Ley Marco de Ciberseguridad e Infraestructura Crítica de la Información, y aun cuando este sitio web no constituye infraestructura crítica ni un servicio esencial en los términos de dicha ley, adoptamos medidas razonables y proporcionales para proteger la información que usted nos confía:
3.1. Medidas de Seguridad
- Transmisión de datos exclusivamente mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
- Uso de servicios de infraestructura en la nube (AWS) con controles de acceso basados en autenticación (Amazon Cognito) y mensajería gestionada (Amazon SNS).
- Acceso a la información restringido al personal estrictamente necesario para la atención de pacientes.
- Revisión periódica de las configuraciones de seguridad de los servicios utilizados.
3.2. Gestión de Incidentes
En caso de detectarse un incidente de ciberseguridad que pudiera comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de sus datos personales, adoptaremos las medidas de contención pertinentes y, cuando corresponda conforme a la normativa vigente, informaremos oportunamente a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.
3.3. Marco Normativo Aplicable
Este sitio opera considerando el marco normativo chileno vigente en materia de datos y ciberseguridad, compuesto principalmente por:
- Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N°21.719 de Protección de Datos Personales, cuya plena vigencia comienza el 1 de diciembre de 2026.
- Ley N°21.663, Ley Marco de Ciberseguridad e Infraestructura Crítica de la Información, vigente desde marzo de 2025, cuyos principios de gestión de riesgos y buenas prácticas de seguridad adoptamos de forma voluntaria como estándar de referencia.
Esta sección tiene fines informativos y no constituye asesoría legal. Ante dudas específicas sobre el cumplimiento normativo, se recomienda consultar con un profesional del derecho.